Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách dn68 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
dn68 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc và luôn phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vài ngày làm việc, kèm xác nhận từng bước xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội tài khoản xử lý trực tiếp và thông báo kết quả qua tin nhắn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Mỗi lần bạn đăng nhập từ điện thoại, hệ thống kiểm tra OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch nội địa — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu tách biệt và chỉ đội hỗ trợ được phân quyền mới có thể xem.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL — không ai can thiệp được trong quá trình truyền tải thông tin.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã xác minh của bạn.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa theo quy trình nội bộ.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền rõ ràng mới có thể xem thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch ví điện tử. Quyền truy cập được ghi log đầy đủ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực hợp lệ. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, tuỳ theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý khu vực.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cần liên hệ đội hỗ trợ tài khoản để cập nhật số mới và xác minh lại danh tính trước khi hệ thống cho phép đăng nhập từ số điện thoại thay thế.